Ogro Steaks
(+ o plano da Bárbara)
Onde nós estamos
A Ogro tem seis anos, produto elogiado por quem entende de gastronomia, operação padronizada e um público fiel. O que ainda não existe é um digital do mesmo tamanho.
Apesar do sucesso consolidado no produto e na operação, a marca ainda não atingiu todo o seu potencial no digital como pode. Vamos trabalhar a presença digital para espelhar a qualidade da marca e o que ela vem construindo esses anos.
O foco da marca é delivery. Apesar de contar com algumas lojas físicas, o consumo majoritário ocorre em casa. E é justamente neste ambiente que o Ogro Steaks encontra sua força: conforto, comodidade, padrão.
O produto é excepcional. Os burgers recebem elogios de outros profissionais da gastronomia, clientes exigentes e personalidades. Ainda assim, a comunicação atual não traduz totalmente essa vivência.
Um público que existe fora do Instagram
A página está sob shadow ban, no banco de reservas da seleção do Meta, por inconsistência. Existe um público físico fiel que não se estende para o digital, e muita oportunidade de crescimento.
Sem estratégia nova aplicada, apenas mantendo o que estava sendo feito e ajustando um pouco a linguagem, o engajamento já está 10 vezes maior em comparação ao início do projeto.
E os conteúdos de bastidor e rotina puxam muito mais conversa do que os de produto puro. Um post de bastidor chegou a 88 comentários em 136 curtidas.
O que está travado e precisa liberar
Algumas prioridades emergenciais para ajeitar o perfil.
A bio leva a um canal que não existe
O link aponta para o App Mundo Rão, descontinuado. Quem chega por indicação ou por um conteúdo do Jimmy encontra uma porta fechada.
Os destaques estão desatualizados
Destaque de 20% de desconto ocupando área nobre com oferta de meses atrás.
As fichas do Google precisam de arrumação
É onde a pessoa que já decidiu procura. Fichas sem foto real, sem descrição padronizada e com informação desencontrada. Vamos fazer junto com vocês, já que a titularidade é de vocês.
Canais antigos parados
Facebook sem publicação há meses e site a atualizar. Precisam contar a mesma história que o resto.
Pouco acervo atualizado
Muita foto guardada e pouco vídeo. Como a entrega hoje é puxada por Reels, isso limita o que dá para publicar. Vamos precisar de uma diária mensal para atualização dos conteúdos, seja em loja, seja com Igor, Jimmy e Bárbara.
O ritmo de volta
Um perfil que estava parado não volta postando todo dia, porque isso piora a inconsistência que causou o shadow ban. Três a quatro publicações por semana, com espaço entre elas para cada conteúdo ser entregue. O propósito não é sair postando qualquer coisa e sim aplicar o planejamento e deixar as publicações entregarem o que precisam. A publicação precisa rodar, o algoritmo precisa entregar e a gente precisa analisar os resultados, para sempre estar medindo o alcance das publicações e a performance delas.
O mercado ao redor
O mercado de hamburgueria está cheio de marcas disputando atenção com mais carne, mais queijo, mais exagero visual e mais promoção.
Desde 2017 · Top 3 Melhor de SP · expandindo pro Rio e Minas · by @gianmirante e @giuliomirante
100% brasileira · burger do chef Thomas Troisgros, Estrela Michelin · 19 unidades pelo Brasil
O DON de conquistar sorrisos com burgers · 10 lojas espalhadas pelo Rio · 100% delivery
2x premiado Veja Rio Comer e Beber · RJ, SP, MG, CE, PE, PB, RS, SC, PR · #SolteAFera
"A Hamburgueria número 1 do Rio" · Zona Sul, Norte e Oeste · seja um franqueado
Espanha · "Más burgers, menos dramas" · cresceu 50K para 400K em 2 anos só com influenciador orgânico
"2nd Best Burger in the World" · posicionamento ousado, sem meio-termo
"Burger sem frescura, desde 2015" · 11 anos de história como parte do storytelling
O que isso significa pra Ogro
- Sampa Burger tem a mesma visão que a Ogro busca: expansão agressiva no Rio e franquias ativas
- Marketing orgânico com influência é uma das estratégias que mais cresce no Brasil. Goiko: 50K para 400K sem pagar collab
- A Ogro pode crescer pela personalidade já conhecida dos clientes: exagero, personalidade forte, mais rock and roll. Vamos fortalecer essa personalidade, puxando os pontos fortes dela e expandindo para novos públicos também, como o público feminino
SWOT
Forças
- Produto saboroso, consistente, elogiado, padronizado
- Jimmy Ogro como figura de autoridade e reconhecimento nacional
- Marca com forte apelo de personalidade e chef reconhecido em mídia nacional
- Estrutura de delivery bem estabelecida
- Feedbacks autênticos e apaixonados dos clientes
- Fundadores com histórias reais e carismáticas
- Diversidade de formatos com boa receptividade: memes, bastidores, rotina
- Collabs autorais com o Chef Jimmy têm taxa de engajamento acima da média
- Comunidade engajada em comentários nos posts de vida real
Fraquezas
- Pouca exploração da história da marca
- Presença digital ainda inconsistente, por causa dos canais desatualizados e com pouca recorrência
- Falta de linearidade e conexão entre os conteúdos publicados
- Base de seguidores reduzida frente aos principais concorrentes: 18,2 mil contra 31 a 263 mil
- CRM e relacionamento direto ainda estão pouco estruturados. A relação acontece muito dentro de plataformas de terceiros. WhatsApp, base de clientes, comunidade e comunicação de recompra ainda precisam ser organizados
- O canal próprio ainda não possui todo o peso estratégico que pode ter. Enquanto a implantação evolui com a ROB, a marca continua dependendo bastante dos marketplaces. Isso limita dados, relacionamento e possibilidade de construir benefícios próprios
- A expansão aumenta a necessidade de controle de experiência. Quanto mais unidades existem, maior o risco de o consumidor ter experiências diferentes sob a mesma marca. Marketing sozinho não resolve isso. Comunicação, atendimento, operação e monitoramento precisam conversar
Oportunidades
- Cultura crescente de conforto, autocuidado e consumo em casa
- Alta demanda por conteúdo com storytelling real
- Creators podem ampliar presença por bairro e comunidade. Não apenas creators gastronômicos. Humor, lifestyle, rotina adulta, casal, família e cultura local podem colocar a Ogro em contextos muito mais próximos da vida real
- Canal próprio pode mudar a relação econômica com o cliente. Produtos exclusivos, cashback, cupons, benefícios e acesso antecipado podem criar uma razão concreta para migrar parte do consumo dos marketplaces
- CRM pode aumentar valor de cliente sem depender apenas de aquisição. Uma pessoa que já pediu Ogro tem valor enorme. WhatsApp, segmentação, recorrência e reconhecimento podem transformar primeira compra em hábito
- Comunidade pode se tornar uma vantagem de marca. A Comunidade VIP, experiências, clientes recorrentes, cartões, colecionáveis e ações especiais podem criar pertencimento sem recorrer apenas a desconto
- A expansão pode fortalecer autoridade. Mostrar crescimento de forma cuidadosa ajuda a comunicar que existe uma marca sólida por trás do burger. Isso também prepara terreno para o trabalho de franquias sem transformar o Instagram em canal comercial de franquia
Ameaças
- Concorrentes com presença digital mais agressiva
- Entrada e expansão agressiva do Sampa Burger no Rio de Janeiro, com grande verba de mídia
- Saturamento do mercado gourmet sem diferença de valor percebido
- Risco de a marca ser vista apenas como mais uma hamburgueria artesanal
- Uma experiência ruim em uma unidade pode contaminar a percepção da rede inteira
- Crescimento rápido pode diluir justamente o que torna a marca interessante. Se expansão significar comunicação mais institucional, produto mais genérico ou perda da personalidade dos fundadores, a Ogro pode crescer fisicamente enquanto enfraquece culturalmente
Objetivos internos da marca
1 · Narrativa linear e emocional
Construir uma narrativa linear e emocional com base na história real dos fundadores. Através de uma série em redes sociais, apresentar gradualmente a jornada de Jimmy e Igor, os bastidores da criação do Ogro Steaks, a amizade, os perrengues, as ideias.
2 · Posicionamento de conforto e verdade
Fortalecer o posicionamento no digital como marca de conforto e verdade. Entregar estética caseira, cenas reais, momentos de alívio, que conectem com a rotina das pessoas.
3 · Jimmy e Igor como pilares editoriais
Jimmy como autoridade, memória, presença. Igor como técnica, bastidores, humor. Os dois juntos como força motriz do projeto.
4 · Ampliar a percepção de valor do produto
Mostrar o cuidado nos insumos, o carinho na cozinha, o motivo por trás de cada receita. Explicar por que cada burger tem esse sabor.
5 · Alinhar todas as frentes ao conceito
Cada post deve contar uma parte da história. Nada é aleatório: tudo constrói a identidade, reforça os valores e aproxima o cliente da experiência.
Tom de voz e arquétipo
Tom de voz: amigável, carismático, direto.
O Cara Comum: gerar identificação. Mostrar que todo mundo merece prazer simples, verdadeiro e acessível.
O Amante: reforçar a indulgência como um ato de autocuidado.
O Rebelde: quebrar o padrão da estética fria e artificial.
Ninguém nunca contou a história do Ogro Steaks. Burger bonito qualquer um faz. Qual a cultura da marca? O que tem de diferente aqui? Me dá um motivo pra gastar meu suado dinheirinho com você.
Objetivos da Seven7
O que queremos trazer por perfil
Constância com quadros de dia fixo, conteúdo gravado em lote e calendário aprovado com antecedência. É o que resolve a inconsistência que gerou o shadow ban.
Coesão dos canais
Instagram, Google, site, cardápio e unidades contando a mesma história. Hoje cada ponto diz uma coisa diferente, e isso custa venda em quem está a um clique de pedir.
Aumento de vendas
Conteúdo que conversa com a operação e leva a pessoa para o canal próprio, onde a margem é melhor. Depende do cardápio próprio, em implementação pelo time da ROB.
Percepção assertiva da marca
Sair da disputa de quem tem o hambúrguer maior e entrar na disputa de quem a pessoa lembra quando chega em casa cansada.
Estratégias conectadas com o canal próprio
Conteúdo, campanha e benefício conversando com o canal próprio que vai ser implementado, para que a comunicação acompanhe a virada de chave desde o começo.
CRM e experiência de marca
Trabalhar CRM, experiência de marca, eventos, marketing aplicado nas ruas e nas unidades, merchandising e a experiência do cliente como um todo.
De onde vem cada quadro
| Bloco | Objetivo | Conteúdo | Frequência | Papel principal |
|---|---|---|---|---|
| Isso deu Ogro | Contar a história da marca e reintroduzir os sócios | Jimmy, Igor, origem, perrengues, decisões, amizade, arquivos e bastidores | Temporada de 8 episódios | História, conexão, interesse |
| Já deu por hoje | Gerar identificação e compartilhamento | Vida adulta, cansaço, conforto, casa, humor, creators, POVs e trends | Recorrente | Descoberta, identificação, compartilhamento |
| Papo de Ogro | Construir autoridade e aprofundar a marca | Jimmy com gastronomia e memória. Igor com técnica, operação, bastidores e humor | Recorrente | Autoridade, valor percebido e interesse |
| Quem fez o seu | Mostrar produto e curiosidades da operação | Cozinha, montagem, mãos, chapa, macros, ASMR, POV e processo real | Recorrente | Desejo, produto, experiência |
| Ogro responde | Explorar feedback e aproximar clientes | Reviews, Google, marketplaces, comentários, DMs e respostas de Jimmy ou Igor | Recorrente | Prova social, confiança, relacionamento |
| Levamos a sério demais ou Fazer o quê, exageramos | Reconhecer clientes e criar histórias reais | Surpresas, clientes recorrentes, histórias, presentes e entregas especiais | 1 vez por mês | Fidelidade, comunidade, fandom |
| Conteúdos fora dos quadros | Manter o perfil vivo e conectado ao momento | Produto, food porn, ASMR, carrosséis, creators, trends, campanhas, UGC e lançamentos | Conforme calendário | Alcance, desejo, campanha, venda e compartilhamento |
| Apontado na análise | Quadro correspondente |
|---|---|
| Curiosidades técnicas de operação. Mostrar o cuidado nos insumos e o motivo por trás de cada receita | Quem fez o seu |
| Feedback de clientes precisam ser mais explorados, como prova social | Ogro responde |
| Dois especialistas com bagagens complementares, e o quadro sobre o White Castle | Papo de Ogro |
| Entretenimento, humor e conexão. Falar de forma descontraída, honesta e acessível | Já deu por hoje |
| Sócios consumindo Ogro em casa, longe da skin de trabalho | Já deu por hoje |
| A série sobre Jimmy e Igor, com momento confessionário | Isso deu Ogro |
| Influencers alinhados com personalidade que encaixa com a comunicação do perfil | Conteúdo com creators |
O desafio da marca
A Ogro não precisa apenas voltar a comunicar melhor. Precisa voltar a ser relevante, reconhecível e desejada no digital.
Agora o desafio é ampliar a presença sem virar uma hamburgueria genérica de rede.
O objetivo é claro:
A oportunidade
O mercado de hamburgueria está cheio de marcas disputando atenção com mais carne, mais queijo, mais exagero visual e mais promoção.
A Ogro tem a oportunidade de ocupar outro espaço. Não queremos ser lembrados simplesmente pelo tamanho do hambúrguer. Queremos ser lembrados pela sensação de:
A Ogro pode ocupar o território da recompensa confiável: aquela escolha que resolve o fim de um dia cansativo sem risco de decepção.
Quem queremos conquistar
Nosso consumidor não deve ser definido apenas como "25 a 55 anos". Ele tem um estado de espírito.
É alguém que trabalha, resolve problemas, vive conectado, toma decisões o dia inteiro e chega à noite querendo uma coisa simples:
Ele valoriza qualidade, mas não quer frescura. Gosta de boas marcas, mas percebe rapidamente quando estão forçando uma personalidade. Quer prazer, confiança e uma escolha que valha o dinheiro.
A cena que deve orientar nossa comunicação é simples: ele está voltando para casa e pensa em Ogro.
O posicionamento
A Ogro deve se posicionar como uma:
Não queremos ocupar o lugar de fast-food. Também não queremos voltar para um premium distante ou sofisticado demais.
O espaço é
produto sério + ambiente casual + personalidade forte + experiência confiável.
Nossa promessa central
Exagerado
no que importa
Não queremos transformar "exagero" apenas em quantidade de carne ou queijo. Queremos dar um significado maior para isso.
Exagerado no sabor
Exagerado no cuidado
Exagerado em receber bem
Exagerado em resolver quando alguma coisa dá errado
Exagerado em tratar hambúrguer com seriedade
Essa ideia pode conectar comunicação, produto, atendimento e cultura interna
O que torna a Ogro proprietária
A marca precisa construir ativos que ninguém consiga copiar simplesmente trocando o logotipo.
Jimmy Ogro
Deve ser o fundador, anfitrião e guardião do produto, não apenas o rosto das campanhas.
Igor
A autoridade técnica que garante o funcionamento impecável da operação.
McManis
Deve ser tratado como potencial produto-ícone, e não apenas mais uma opção no cardápio.
Papo de Ogro
Pode ser nosso território de autoridade gastronômica.
Já deu por hoje
Pode ser nosso território de identificação cultural.
Ogro responde
Pode transformar atendimento em reputação.
O objetivo é chegar a um ponto em que alguém veja uma comunicação e pense:
antes mesmo de aparecer o logo
Os quadros
A lógica é: uma situação muito reconhecível da vida adulta, uma pequena tensão e a Ogro entrando como aquele momento em que a pessoa finalmente se permite parar. A vida adulta aconteceu. Agora a pessoa quer parar, ficar em casa, comer bem e não pensar muito. O quadro mistura humor, conforto, rotina real e trends, sempre com uma estética simples e próxima. Também vamos incluir os próprios sócios curtindo o relax e longe da "skin de trabalho", como apontado pela Bárbara pra gente.
| Semana | Episódio | Quem grava | Brainstorming de ideias |
|---|---|---|---|
| 01 | Rapidinho? | Time de marketing | Notebook fechando. Chega uma mensagem: "rapidinho, consegue entrar numa call?". Close na cara de derrota. Corte para Ogro chegando. Pode ser gravado no próprio escritório. |
| 02 | Escolhe você | Casal creator ou amigos da marca | Os dois tentando decidir o jantar. "Você quer o quê?" "Qualquer coisa." "Então Ogro?" "Pode ser." Cena simples, gravada em casa, com o celular apoiado. |
| 03 | Meu suado dinheirinho | Creator de humor ou lifestyle | Pessoa pagando contas pelo celular, olhando o saldo e depois abrindo o pedido. Texto: "Se eu vou gastar, pelo menos tem que valer a pena." |
| 04 | A terceira visita à geladeira | Time de marketing, creator ou amigo da marca | Abre a geladeira. Fecha. Volta. Abre de novo. Terceira vez. Campainha toca. Sem diálogo, até que abre o cel e pede um Ogro. |
| 05 | Hoje ninguém cozinha | Família ou grupo de amigos da marca | Alguém pergunta "o que vai ter pra jantar?". Todo mundo olha para a mesma pessoa. Ela pega o celular e resolve. |
| 06 | Cinco minutos de paz | Creator com rotina real | Chega em casa, larga bolsa, tira o sapato, coloca o celular no silencioso e senta. Ogro na mesa. Pouca fala, mais sensação de conforto. |
| 07 | Pelo menos uma coisa deu certo | Creator, amigos, sócios da Ogro | Pequenos acontecimentos ruins em sequência, todos fáceis de filmar. Café derramado, chuva, trânsito, bateria acabando. Fecha com o pedido certo chegando. |
| 08 | Grupo do jantar | Amigos da marca | Grupo de amigos tentando decidir o que comer. A conversa vai se alongando até alguém mandar uma foto do Ogro e escrever: "Resolvido." Depois, um take rápido de todos comendo juntos. |
| 09 | Eu não vou sair de casa | Creator lifestyle, sócios da Ogro | Amigos chamando para sair pelo WhatsApp. Pessoa no sofá, roupa confortável, TV ligada e Ogro. A graça está em ela estar feliz com a decisão. |
| 10 | Só queria comer quieto | Time de marketing ou amigo da marca | Pessoa prepara o momento perfeito para comer. Na primeira mordida começam telefone, mensagem e gente chamando. Ela coloca o celular no silencioso e continua. |
| 11 | A dieta começa segunda | Creator de humor | Abre uma refeição sem graça ou olha alguma promessa fitness no celular. Corte para Ogro chegando. Leve, sem discurso de culpa. |
| 12 | Hoje eu mereci | Vários creators e amigos da marca | Montagem com 4 ou 5 pessoas diferentes dizendo em uma frase por que "mereceram um Ogro" naquela semana. Fecha mostrando que cada um tem sua própria versão de "já deu por hoje". |
Vem de: entretenimento, humor e conexão · sócios longe da skin de trabalho
Aqui a graça está na complementaridade dos dois. Jimmy entra com autoridade, repertório e memória. Igor entra com técnica, operação, bastidor e humor. E quando os dois aparecem juntos, o conteúdo ganha dinâmica, discordância, história e personalidade.
| Semana | Quem puxa | Episódio | Brainstorming de ideias |
|---|---|---|---|
| 01 | Jimmy | O que faz um hambúrguer ser realmente bom? | Jimmy fala dos critérios que aprendeu a observar ao longo dos anos. Sabor, proporção, pão, carne, textura, montagem. |
| 02 | Igor | O que ninguém vê antes do pedido chegar | Igor mostra uma parte invisível da operação. Tempo, padrão, embalagem, fluxo de cozinha, controle e cuidado, com seu toque de expertise e humor também. |
| 03 | Jimmy + Igor | A gente nunca concordou nisso | Um tema real em que os dois pensam diferente. Produto, operação, cardápio, expansão. O valor está na conversa, não em chegar a um vencedor. |
| 04 | Jimmy | O que o White Castle ensinou pra gente | Jimmy conta uma história da categoria e liga o aprendizado à forma como pensa produto, marca ou operação. |
| 05 | Igor | A parte mais difícil do delivery | Igor mostra um problema real que o cliente normalmente nem imagina e como a operação tenta resolver. |
| 06 | Jimmy + Igor | Uma ideia boa que quase deu errado | Os dois contam uma decisão real por perspectivas diferentes. Pode ter humor, discordância e memória. |
| 07 | Jimmy | O burger que quase não entrou no cardápio | História de desenvolvimento de produto. O que mudou, o que não funcionava e o que fez a receita sobreviver. |
| 08 | Igor | Parece detalhe, mas se tirar dá problema | Igor escolhe algum processo pequeno que faz diferença grande no resultado final. |
| 09 | Jimmy + Igor | Quem entende mais disso aqui? | Um assunto em que cada um domina uma parte. Jimmy pelo produto, Igor pela operação. Pode ter provocação leve entre os dois. |
| 10 | Jimmy | Uma coisa que eu fazia e hoje não faria mais | Memória e aprendizado. Algo que ele mudou de opinião com experiência. |
| 11 | Igor | A operação que o cliente nunca deveria perceber | Bastidores que existem justamente para que a experiência pareça simples para quem compra. |
| 12 | Jimmy + Igor | O que a gente aprendeu fazendo Ogro | Conversa mais solta sobre erros, acertos, pessoas, decisões e o que mudou desde o começo. |
Vem de: dois especialistas com bagagens complementares · o quadro sobre o White Castle
Gravação prioritariamente em 60 fps, misturando macro, close, câmera próxima, POV, som real da cozinha e trends que façam sentido naquela semana.
| Semana | Episódio | Brainstorming de ideias |
|---|---|---|
| 01 | POV: seu pedido acabou de entrar | Acompanhar um pedido desde a comanda até a embalagem. Mãos, pão, carne, molho, montagem, fechamento. Tudo rápido e muito próximo. |
| 02 | Esse som deveria ser proibido | Conteúdo quase ASMR. Carne chegando na chapa, selagem, queijo, pão tostando, embalagem abrindo. Texto curto acompanhando uma trend de áudio ou frase do momento. |
| 03 | Você pediu. A gente começou daqui. | Começa com print ou tela do pedido e corta para a operação acontecendo. Cada take mostra uma etapa. Final com pedido pronto. |
| 04 | POV: você trabalha cercado disso o dia inteiro | Takes muito fechados dos burgers sendo montados. Usar uma frase ou áudio em trend para brincar com quem precisa trabalhar sentindo aquele cheiro o turno inteiro. |
| 05 | O detalhe que quase ninguém vê | Close em pequenos cuidados da operação. Quantidade, montagem, selagem, organização, molho, embalagem. Pode ter uma frase curta de alguém da equipe explicando um deles. |
| 06 | Da chapa pra sua casa | Transição visual acompanhando o burger. Chapa, bancada, embalagem, sacola, saída. Ritmo mais cinematográfico e poucos textos. |
| 07 | Quando começa o horário de pico | Operação acelerada. Muitas mãos, pedidos, montagem, chapa cheia. Corte rápido, energia e sensação de cozinha funcionando de verdade. |
| 08 | Isso aqui acontece dezenas de vezes por noite | Repetição de um mesmo movimento em vários pedidos. Pão caindo, carne virando, queijo entrando, embalagem fechando. O volume ajuda a comunicar padrão. |
| 09 | POV: você pediu o McManis | Construção completa de um produto específico. Close extremo em cada camada até revelar o burger inteiro no final. |
| 10 | Trend da semana, versão cozinha | Espaço propositalmente aberto para adaptar áudio, frase, POV ou comportamento que esteja crescendo naquela semana. Sempre aplicado à rotina real da operação. |
| 11 | Mãos que já fizeram alguns milhares desses | Foco total nas mãos de alguém experiente montando o produto quase automaticamente. No final podemos revelar rapidamente quem é. |
| 12 | Seu Ogro em 20 segundos | Montagem extremamente dinâmica de um pedido inteiro. Do pão para sacola. Conteúdo pensado para retenção e replay. |
Vem de: curiosidades da operação
Esse quadro nasce diretamente do pedido da Bárbara de aproximar a marca das pessoas, ouvir o público e transformar essa escuta em conteúdo recorrente.
Toda semana, a Ogro seleciona feedbacks reais vindos do Google, marketplaces, comentários e DMs. Alguns entram em carrossel, outros viram Reels com Jimmy ou Igor reagindo em tela dividida, tela verde ou falando diretamente com a câmera.
O quadro ajuda a construir autoridade, confiança e percepção de cuidado, porque mostra que existe alguém do outro lado acompanhando o que os clientes falam. Também queremos explorar o potencial de compartilhamento desses feedbacks. Um comentário engraçado, emocionante ou muito identificável pode ganhar um bom gancho, uma legenda forte e virar conteúdo que o próprio cliente tenha vontade de repostar.
| Formato | Brainstorming de ideias |
|---|---|
| Jimmy responde | Jimmy lê um feedback e reage em tela verde ou tela dividida. Pode comentar algum detalhe do produto, agradecer ou puxar uma história. |
| Igor responde | Quando o feedback toca em operação, atendimento, entrega, padrão ou experiência, Igor entra com contexto e resposta. |
| Feedbacks mais lindos da semana | Carrossel com 4 a 6 comentários reais, visual simples, destacando frases que traduzam amor pela marca, recorrência ou confiança. |
| Esse comentário pegou a gente | Um feedback especialmente emocional ou engraçado vira Reel curto, com reação real de alguém da marca. |
| Vocês falaram, a gente ouviu | Quando um feedback realmente gerou melhoria, mudança ou reflexão interna, mostramos o comentário e o que aconteceu depois. |
| Review em tela dividida | O feedback aparece de um lado e Jimmy ou Igor reage do outro, de forma natural, sem texto decorado. |
Vem de: feedback de clientes precisam ser mais explorados · prova social
ou Fazer o quê, exageramos
Uma vez por mês, escolhemos um cliente de uma das unidades para receber uma entrega especial da Ogro. A seleção pode vir do CRM, histórico de compras, indicação da equipe ou de alguma história que chegou pelas redes. Quando possível, Jimmy ou Igor fazem a entrega pessoalmente; quando não, o cliente recebe um pedido especial com presente e mensagem da marca. O conteúdo acompanha a escolha, a preparação e a reação, transformando fidelidade e relacionamento em uma história real de marca.
| Mês | Episódio | Brainstorming de ideias |
|---|---|---|
| 01 | Quem mais pediu esse mês | Selecionar um cliente recorrente de uma unidade e surpreender com a entrega. |
| 02 | Cliente desde o começo | Encontrar alguém que acompanha a Ogro há bastante tempo e contar um pouco dessa relação. |
| 03 | Esse comentário chegou na gente | Um feedback especialmente bonito ou engraçado vira ponto de partida para a entrega. |
| 04 | Hoje o pedido é por nossa conta | Escolher alguém com uma história que tenha chamado atenção da equipe e preparar uma experiência especial. |
| 05 | A unidade escolheu você | A própria equipe indica um cliente conhecido e querido daquela operação. |
| 06 | A história por trás desse pedido | Buscar uma relação mais afetiva com a marca, ligada à rotina, família, amizade ou algum momento especial. |
Formato: Chef’s table + True Crime + qualquer filme do Judd Appatow
Tom: autêntico, leve, emocional, com doses de comédia e verdade.
Objetivo no funil: topo, atração. Meio, conexão emocional. Fundo, fidelização por identificação.
| EP | Título | Brainstorming de ideias |
|---|---|---|
| 01 | Antes de dar Ogro | Quem eram Jimmy e Igor antes da marca, como se conheceram e o que os uniu. A ideia é fazer o público gostar das pessoas antes de entrar na história do negócio. |
| 02 | Isso parecia uma boa ideia | O nascimento da Ogro. As primeiras conversas, a ideia inicial, as expectativas e como aquilo começou a sair do papel. |
| 03 | Aí começou o problema | Os primeiros perrengues. O momento em que a vontade de criar uma marca encontra operação, dinheiro, delivery, equipe e vida real. |
| 04 | Jimmy queria de um jeito. Igor, de outro. | A complementaridade dos dois. Entra o momento confessionário, com cada um falando separadamente sobre o outro. Diferenças, irritações, qualidades, decisões e momentos em que perceberam que precisavam um do outro. As respostas se cruzam na edição. |
| 05 | O que ninguém vê quando pede um Ogro | Tudo o que acontece antes do pedido chegar. Produto, fornecedores, cozinha, testes, embalagem, operação e as decisões invisíveis para quem está em casa. |
| 06 | Quase não deu Ogro | Um grande perrengue real da trajetória. Jimmy e Igor contam o mesmo acontecimento separadamente, com versões, lembranças e percepções diferentes. A edição cruza os dois relatos com fotos, mensagens e arquivos da época, quando existirem. |
| 07 | A gente aprendeu apanhando | Os erros que viraram conhecimento. O que fariam diferente hoje e o que os tropeços ensinaram sobre produto, operação, expansão, pessoas e negócio. |
| 08 | Então... isso deu Ogro? | O presente. Onde chegaram, o que ainda incomoda, o que não querem perder e o que imaginam para o futuro. Fecha a temporada com emoção, verdade e espaço para a próxima fase da marca. |
Conteúdos: "como tudo começou", cenas de bastidores, diálogos reais entre os dois, os dois narrando momentos com cortes, momento confessionário · refinamentos depois da análise dos primeiros 8 episódios
Dias fixos
Dia fixo ajuda o público a criar hábito e ajuda a produção a trabalhar com antecedência.
Os quadros criados entram alternados nesses três dias.
Produto, combo, novidade. O dia mais comercial da grade. Chamada do FDS, combo e conteúdo trends.
Stories
Curiosidades da marca, apresentação dos burgers e reposts de clientes, para manter os stories sempre movimentados. E puxando respostas para a DM, para termos contato direto com quem está do outro lado.
Além dos quadros
Trends que comunicam com a marca
O que estiver alinhado com a Ogro, com ganchos e legendas atrativas para compartilhamento. Trends da semana e do mês, com legendas de curiosidade para melhorar o compartilhamento e o envio das postagens para os amigos.
Produtos com estética de marca
Apresentar os produtos de maneira bonita e de acordo com a marca. Carrosséis na linguagem da Ogro.
Conteúdos com influenciadores
Recebendo os pedidos ou comunicando as campanhas ativas, sempre com script autoral, guiado pela gente, para fazer sentido com a marca. Encaixando na rotina deles, como prova social.
Reels de teste
Alguns conteúdos vão primeiro para um Reels de teste, para alcançar público novo e sair da bolha de quem já segue, e depois publicamos no perfil.
O papel de cada perfil
Instagram da Ogro Steaks
A casa da marca. Descoberta, desejo e relacionamento. É onde os quadros vivem e onde a personalidade aparece.
Instagram do Jimmy e do Igor
A serem trabalhados, como a Bárbara pontuou: ela quer que os conteúdos façam parte do editorial desses perfis também. Jimmy transfere autoridade e alcance para a marca.
Google Meu Negócio
Conversão. É onde a pessoa que já decidiu procura, e hoje é a demanda mais barata que a marca está perdendo. Vamos revitalizar todas as fichas com foto real e descrição padronizada. Isso precisa ser feito junto com vocês, que são os titulares das fichas.
É onde precisamos fortalecer para depois conseguir fazer os disparos de CRM. Vamos preparar a conta e o plano. Não é urgência imediata, mas é importante.
TikTok e YouTube Shorts
Estão com entrega muito ruim e serão fortalecidos a médio prazo, sem abrir mão da comunicação da marca. Vale lembrar que hoje tem muito millennial no TikTok, não só geração Z.
Site e Facebook
Desbloquear e atualizar esses canais, que estão muito antigos. Precisam contar a mesma história que o resto.
Cardápio próprio
Vai ser uma grande parte da nossa estratégia. É onde poderemos fazer o fortalecimento com cashback, cupons e produtos especiais exclusivos, só do nosso canal próprio. Ainda está em implementação pelo time da ROB.
Comunidade VIP do Instagram
Queremos fortalecer a mensagem de relacionamento exclusivo para esse canal, formando o senso de comunidade e uma relação mais próxima com a marca.
Bio
Para quem leva o hambúrguer a sério
Por @jimmy.ogro
Exagerado por natureza
👇 Peça agora
Onde cada quadro se encaixa
| Estágio | Objetivo | O que entra | Como lemos |
|---|---|---|---|
| Descoberta | Chegar em quem ainda não conhece | Isso deu Ogro, Já deu por hoje, trends com gancho, conteúdos nos perfis do Jimmy e do Igor | Alcance de não seguidores |
| Interesse | Virar um seguidor qualificado que se envolve com a gente | Quadros fixos, stories de curiosidade, Papo de Ogro | Crescimento de seguidores, salvamentos |
| Desejo | Provocar a fome, com a mensagem de que a gente resolve a noite dele | Quem fez o seu, ASMR, produtos com estética de marca, entre 15h e 19h | Cliques no link, salvamentos |
| Prova social | Mostrar que outras pessoas confiaram e deu certo | Ogro responde, reviews e resenhas respondidas, conteúdos com creators | Nota média, volume de avaliações |
| Visita | Pedido no canal próprio, quando for possível | Produtos exclusivos do canal, cupons especiais, possibilidade de cashback | Pedidos pelo canal próprio |
| Experiência | Cumprir a promessa | Quadros da operação com o Igor, pedidos bem embalados, cozinha funcionando | Indicadores das lojas e taxa de reclamação, junto com a Alline |
| Compartilhamento | Fazer a pessoa mandar para alguém | Bons ganchos, boas legendas, conteúdo que dá vontade de mandar na DM | Compartilhamentos, salvamentos e DMs |
| Fandom | Criar fãs da marca | Levamos a sério demais ou Fazer o quê, exageramos, comunidade VIP, reconhecimento de quem é frequente | Conteúdo espontâneo de cliente e recompra |
O que vem depois
CRM
Com o WhatsApp estruturado e a base organizada, visamos trabalhar mais estímulos de recompra, aproximar o relacionamento com a comunidade, atribuir recompensas e estarmos mais próximos do nosso público. Precisamos de segmentação ativa, controle de LTV e NPS, definição de métricas e acompanhamento de resultados.
Divulgação da expansão
Aos poucos, introduzir a expansão da Ogro e as franquias de uma maneira leve e conceitual, para que fique bonito e reforçe a autoridade e o posicionamento, possibilitando essa expansão que está sendo feita pelo grupo ROB. Não esquecemos disso, porém não vamos fazer de maneira demasiada agora, porque o perfil estava desativado.
Brindes e colecionáveis
Cartões personalizados, merchandising, embalagens diferenciadas e instagramáveis de acordo com a cara da marca, surpresa na embalagem, itens colecionáveis. Construído ao longo do tempo, com vocês.
Novos canais
Trabalharemos outros canais, como YouTube Shorts e TikTok, que também estão sendo muito utilizados por millennials. Parte da estratégia é espalhar Ogro em diversos pontos de contato com os clientes, incluindo outras redes sociais.
Precisa ser a marca que, no fim de um dia cheio, vem naturalmente à cabeça do consumidor:
É isso que a gente quer construir.
Próximas datas comerciais que podem ser trabalhadas
Próximos passos
-
1 · Acessos e canaisEstamos desbloqueando os canais, consertando a questão dos logins e ajeitando as páginas.
-
2 · Acerto do InstagramMelhoria da aparência do feed, reposicionamento de capas e destaques. Vamos começar a movimentar o Instagram com postagens que já deram certo. Enquanto as produções audiovisuais não estiverem marcadas, estamos refazendo alguns conteúdos que foram muito bem entregues, para não deixar o perfil sem nenhuma postagem.
-
3 · Aprovação do planoAprovar este plano com a Bárbara e o Igor, para podermos esquematizar os scripts, os dias de gravação e fazer as gravações.
-
4 · Lista de influenciadoresFechar quais podemos trabalhar, budget, quais pedidos podemos liberar, quantidade de influenciadores no início e quais serão os pedidos enviados a eles.
-
5 · Fechamento do cardápioCom a Alline, do grupo ROB, que vai estar fechando esse cardápio junto com a nossa equipe, para implementarmos a organização do cardápio próprio, definições de benefícios, organização das seções, fotos e descrições. Tudo com vocês.
-
6 · Revisão mensal e próximos passosCRM, merchandising, fidelização da comunidade, brindes, novos canais, envolvimento podcast e ações sociais.